1. Nữ trang bạc
      1. Bảo hành miễn phí vô thời hạn: đối với cách dịch vụ tẩy rửa, siêu âm, kiểm tra ổ hột, chấu.
      2. Bảo hành miễn phí 01 năm đối với dịch vụ đánh bóng, xi mạ, kiểm tra và sửa chữa, khoá dây chuyền đối với những sản phẩm có lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất với điều kiện sản phẩm còn nguyên hiện trạng ban đầu chưa bị chế tác, sữa chữa lại. Lỗi kỹ thuật này được xác định bởi nhân viên kỹ thuật tại cửa hàng hoặc KCS.
      3. Bảo hành tính phí: đối với những sản phẩm sau thời hạn 01 năm kể từ ngày mua hàng hoặc trong thời hạn 01 năm nhưng lỗi không do nhà sản xuất mà do khách sơ ý trong quá trình sử dụng (va đạp, rớt) và các hư hỏng không quá nặng, có thể sửa chữa được. Phí bảo hành được xác định tuỳ theo nội dung bảo hành, cụ thể như sau:
        1. Thay thế chi tiết phụ như đít bông, khoá, các chi tiết dập, đúc… bình quân 30.000 đồng/chi tiết.
        2. Đánh bóng, xi mạ

          Sản phẩm

          Phí bảo hành (VND)

          Ghi chú

          Dây chuyền nữ

          70.000

          Dây chuyền máy không gắn hạt

          Dây chuyền nam

          150.000

           

          Dây cổ các loại

          200.000

          Dây chuyền có gắn sẵn mặt, dây collier

          Nhẫn

          70.000

           

          Mề đay

          70.000

           

          Bông tai

          120.000

           

          Cái áo

          150.000

           

          Lắc

          200.000

           

          Vòng

          200.000

           

        3. Thay hột

          Loại đá

          Chi phí (VND)

          Ghi chú

          Pearl tròn

          80.000

          Freshwater pearl các size, các màu

          Pearl bắp

          50.000

          Freshwater pearl các size

          Pearl giọt, oval

          30.000

          Freshwater pearl các size

          CZ, Synthetic tròn <= 5.0 mm

          5.000

           

          CZ, Synthetic tròn >5.0 mm

          15.000

           

          CZ, Synthetic vuông <= 5.0 mm

          10.000

           

          CZ, Synthetic vuông > 5.0 mm

          30.000

           

          CZ, Synthetic giọt, dưa, tim <= 5.0 mm

          15.000

           

          CZ, Synthetic giọt, dưa, tim > 5.0 mm

          40.000

           


      4. Không nhận bảo hành dây chuyền bị đứt, gãy và các sản phẩm bị hư hỏng quá nặng không sửa được.
      5. Trường hợp dây chuyền bị đứt có thể hàn lại được nếu ít mối hàn và khách hàng chấp nhận những đoạn dây có mối hàn ráp chắc chắn bị đơ.
      6. Chỉ cho phép đổi sản phẩm mới cho khách hàng trong trường hợp hàng hoá bị đen, bị dị ứng khi khách sử dụng trong thời gian không quá 1 tuần.
      7. Hàng gửi về công ty để bảo hành phải kèm theo hoá đơn, biên bản dịch vụ hậu mãi kỹ thuật ghi rõ tên sản phẩm, ngày mua hàng, số món, miễn phí hay có phí, phí bảo hành là bao nhiêu. Tất cả phí thu được từ dịch vụ bảo hành phải được ghi nhận vào sổ bảo hành và hạch toán vào thu dịch vụ.
  2. Nữ trang thau, chuỗi đá: không bảo hành
  3. Túi xách: bảo hành miễn phí một năm các sản phẩm có lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất. Các trường hợp khác không bảo hành.

Các thông tin khác:
♦ Cách thức mua hàng
♦ Phương thức thanh toán
♦ Sơ đồ website